يعد وجود Nike على وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً رئيسيًا في نمو العلامة التجارية. لدى الشركة أكثر من 33 مليون متابع على صفحتها الأساسية على Facebook، وتستمر في كسب معجبين جدد بوتيرة سريعة. بالإضافة إلى Facebook، تمتلك Nike حسابات على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية، بما في ذلك Twitter و YouTube و Pinterest و LinkedIn. يتيح ذلك للعلامة التجارية الوصول إلى مجموعة واسعة من المستهلكين برسائلهم التسويقية.
تستخدم Nike أيضًا أسلوب التلعيب كطريقة لإشراك المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي. مع تطبيق Nike +، يتم تحفيز المستخدمين لمشاركة أهدافهم وإنجازاتهم المتعلقة باللياقة البدنية مع الأصدقاء والعائلة. هذا يخلق إحساسًا بالمجتمع حول العلامة التجارية ويشجع المستخدمين على الاستمرار في العودة للحصول على المزيد.
وفقًا لـ Social Blade، تمتلك Nike رابع أكبر متابعين لأي علامة تجارية على Instagram. مع أكثر من 82 مليون متابع في ملفها الشخصي الرئيسي، تستطيع Nike الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين من خلال رسائلها التسويقية.
تاريخ شركة Nike
Nike هي علامة تجارية عالمية ضخمة بنت نجاحها على تسويق ممتاز واتصال قوي مع المستهلكين. في السنوات الأخيرة، اعتمدت Nike بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى عملائها والترويج لمنتجاتها وعلامتها التجارية. تعتمد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Nike على تشغيل حسابات متعددة عبر جميع المنصات الرئيسية، بما في ذلك Facebook و Twitter و YouTube و Pinterest و LinkedIn. يسمح هذا لشركة Nike بالحفاظ على تفاعل عملائها في جميع الأوقات والترويج للعلامة التجارية لجمهور أوسع.
بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Nike أسلوب اللعب والميزات التفاعلية الأخرى على حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي لتحفيز المستخدمين على مشاركة تجاربهم مع العلامة التجارية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي قوية لعلامات تجارية مثل Nike لأنها تخلق تفاعلات ثنائية الاتجاه بين المعجبين والعلامات التجارية. تعمل Nike على تحسين هذه الإمكانية من خلال إنتاج محتوى عالي الجودة باستمرار يتردد صداها مع جمهورها المستهدف. نتيجة لوجودها القوي على وسائل التواصل الاجتماعي، أقامت Nike علاقة أقوى مع عملائها وتستمر في النمو كعلامة تجارية.
دور وسائل التواصل الاجتماعي في نمو Nike
Nike هي واحدة من أشهر العلامات التجارية في العالم وقد استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تنمية علامتهم التجارية. لدى Nike أكثر من 33 مليون متابع على صفحتها الأساسية على Facebook واكتسبت أكثر من 2 مليون معجب جديد في عام 2017 وحده. لدى Nike حسابات على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية، بما في ذلك Facebook و Twitter و YouTube و Pinterest و LinkedIn. وسعت العلامة التجارية وجودها على Snapchat في عام 2017 ولديها أيضًا حضور قوي على Instagram. تستخدم Nike وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع معجبيها وللترويج لمنتجاتها.
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي قوية للعلامات التجارية مثل Nike لأنها تخلق تفاعلات ثنائية الاتجاه بين المعجبين والعلامات التجارية. تعمل Nike على تحسين هذه الإمكانية من خلال نشر محتوى جذاب وغني بالمعلومات بانتظام. استفادت العلامة التجارية بشكل كبير من التسويق الرقمي للترويج لعلامتها التجارية ومنتجاتها. التركيز ليس فقط على العروض الترويجية ولكن على مشاركة العملاء. وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية تستخدمها Nike لتنمية علامتها التجارية.
كيف تستخدم Nike وسائل التواصل الاجتماعي
Nike هي واحدة من أشهر العلامات التجارية في العالم وهي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لخلق نمط حياة وإحساس بالانتماء للمجتمع بين المعجبين. تغريداتهم قصيرة، لكنهم دائمًا ينقلون الرسالة. لدى Nike ملفات تعريف وسائط اجتماعية على جميع المنصات الرئيسية مثل Facebook و Twitter و YouTube و Pinterest و LinkedIn. قامت العلامة التجارية بتنويع محتواها باستخدام حساب Instagram بانتظام أكثر بقليل من صفحتها على Facebook، ونشر المنشورات في المتوسط مرة واحدة في الأسبوع. أحد أسباب نجاح Nike هو أنهم يستخدمون Facebook كمحور رئيسي، Twitter لمشاركة المعلومات والتحديثات بسرعة، و Instagram للحصول على صور عالية الدقة لافتة للنظر.
أمثلة على حملات الشبكات الاجتماعية لشركة Nike
ليست حملات Nike على وسائل التواصل الاجتماعي إبداعية وعاطفية فحسب، ولكنها أيضًا فعالة للغاية. في عام 2018، أنتجت حملة وقود فريقك أكثر من 16000 تغريدة مرتبطة بعلامة Nike التجارية – مما يثبت أن استراتيجيتهم في إدارة حسابات اجتماعية متعددة تؤتي ثمارها. ومع وجود أكثر من 2 مليون متابع على Facebook و 1.5 مليون على Twitter، فإن لديهم جمهورًا ضخمًا للوصول إليه في كل حملة.
فوائد استخدام الشبكات الاجتماعية لشركة Nike
توفر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Nike العديد من المزايا التي تساعد الشركة على النمو والنجاح. أولاً، تسمح وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Nike بالاستماع إلى ملاحظات العملاء وتلقي تعليقات فورية من وجهات نظر العملاء. ثانيًا، توفر وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Nike طريقة قوية للتفاعل مع المعجبين وخلق تفاعلات ثنائية الاتجاه. ثالثًا، توضح شبكات المستهلكين الكبيرة لشركة Nike عبر وسائل التواصل الاجتماعي كيف يمكن للشبكات الاجتماعية أن تكون مفيدة للشركات. أخيرًا، يتيح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Nike مشاركة تحديثات ومعلومات سريعة مع جمهور كبير. بشكل عام، يعد تركيز Nike على استخدام شبكات التواصل الاجتماعي عاملاً رئيسيًا في نجاح الشركة.
تحديات استخدام الشبكات الاجتماعية لشركة Nike
تحظى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Nike بشعبية كبيرة بين المستخدمين، لكن العدد الكبير من المستخدمين أدى إلى بعض مشكلات قابلية الاستخدام. تلقى أعضاء Nike + مؤخرًا رسالة اعتذار عبر البريد الإلكتروني عن مشكلات التطبيق التي تسبب فيها عدد كبير جدًا من المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، لا تستجيب خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي في Nike بالقدر الذي يمكن أن تكون عليه. على الرغم من هذه التحديات، لا يزال تواجد Nike على مواقع التواصل الاجتماعي قويًا وتنتج العلامة التجارية محتوى عالي الجودة يحظى بشعبية بين المستخدمين.
كيف يمكن لشركة Nike تحسين استخدامها لوسائل التواصل الاجتماعي
تقوم Nike بالفعل بعمل رائع من خلال حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن هناك دائمًا طرق للتحسين. يمكن لـ Nike الاستمرار في إنتاج مقاطع فيديو عالية الجودة وإعلانات تشويقية لتقديم منتجات جديدة على Instagram. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعلامة التجارية استخدام استراتيجيات التحفيز على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة لتحفيز المستهلكين على التفاعل مع العلامة التجارية. على سبيل المثال، يمكن لشركة Nike إنشاء تحديات أو مسابقات تتطلب من المستهلكين نشر منتجاتهم المفضلة من Nike. أخيرًا، يمكن لـ Nike استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لخلق المزيد من التفاعلات ثنائية الاتجاه بين المعجبين والعلامة التجارية. بهذه الطريقة، سيشعر المعجبون بأنهم جزء من مجتمع Nike وسيكونون أكثر عرضة لشراء المنتجات في المستقبل.